Plazos de producción y envío
Tu pedido pasará por dos etapas principales:
- Tiempo de producción: de 3 a 5 días hábiles para personalizar y preparar los artículos.
- Tiempo de envío: de 8 a 15 días hábiles después de finalizar la producción.
Entrega total estimada: aproximadamente de 11 a 20 días hábiles desde la realización del pedido.
Información importante sobre el envío
La gran mayoría de los paquetes llega dentro del plazo estimado. Sin embargo, pueden producirse retrasos ocasionales por factores fuera de nuestro control.
- Los pedidos dentro de México se envían mediante el servicio estándar o con seguimiento disponible.
- Verifica que la dirección de entrega esté completa y sea correcta, incluyendo nombre del destinatario, teléfono y dirección detallada.
- La información incompleta o incorrecta es una de las causas más comunes de retraso.
- En pedidos personalizados complejos o modificados, la producción puede tardar entre 1 y 2 días adicionales.
Posibles causas de retraso
A pesar de nuestros esfuerzos, un paquete puede retrasarse debido a:
- Datos de dirección incompletos, incorrectos o que no pueden verificarse.
- Procesos de inspección y liberación aduanera.
- Condiciones climáticas severas o interrupciones logísticas.
- Días festivos oficiales en el lugar de destino.
¿No recibiste tu paquete?
Si tu pedido no ha llegado 5 días hábiles después del plazo máximo estimado —20 días hábiles en total—, comunícate con nosotros.
Solicitaremos una investigación al transportista y, según el resultado, ofreceremos una solución como un REENVÍO o un REEMBOLSO.
Contacto: support@mimotuyo.com
Impuestos y aranceles de importación
Las políticas aduaneras y los impuestos de importación varían según el destino y pueden aplicarse a pedidos internacionales fuera de México.
- Los precios de los productos no incluyen aranceles, impuestos ni cargos aduaneros.
- Estos cargos son determinados por las autoridades locales y son responsabilidad del destinatario.
- Puede ser necesario pagarlos para liberar el paquete.
Costos de envío
Los costos de envío se calculan en función de:
- La dirección de entrega.
- El peso total y las dimensiones del pedido.
MimoTuyo
Horario de atención:
Lunes a sábado: 9:00 a. m.–5:00 p. m. (hora de Ciudad de México)