Métodos de pago

1. ¿Por qué aparece un cargo internacional?

Algunos bancos aplican comisiones por transacciones internacionales de acuerdo con sus propias políticas. Te recomendamos consultar las condiciones directamente con el emisor de tu tarjeta.

2. ¿Por qué fue rechazada mi tarjeta?

Entre las causas más comunes se encuentran:

• La tarjeta no está activada.
• Los datos de facturación o de la tarjeta son incorrectos.
• La tarjeta está vencida.
• Se superó el límite de crédito o saldo disponible.
• El banco requiere una verificación adicional mediante un código de un solo uso (OTP).
• La cuenta está cerrada o restringida.
• Existe una falla temporal en el sistema bancario.

Si el problema continúa, comunícate con tu banco o intenta pagar mediante otra opción disponible al finalizar la compra.

3. ¿Por qué veo dos cargos?

Si recibiste más de un correo de confirmación, es posible que se hayan generado pedidos duplicados. Comunícate con nosotros inmediatamente para solicitar la cancelación del pedido no deseado.

Si recibiste una sola confirmación, el segundo movimiento puede ser una retención de autorización, que normalmente desaparece de forma automática en un plazo de 1 a 8 días hábiles.

4. ¿Debo pagar impuestos o aranceles de importación?

Las políticas aduaneras varían según el destino. En algunos lugares pueden aplicarse impuestos o aranceles al recibir el pedido; estos cargos no están incluidos en los precios de MimoTuyo.